Ciudad Juárez, 1 de enero 2026.— El director ejecutivo de la Junta Municipal de Agua y Saneamiento (JMAS), Marco Licón Barraza, anunció que los usuarios con adeudos podrán acceder a descuentos que van del 30 hasta el 90 por ciento, como parte de una estrategia orientada a evitar cortes del servicio y acompañar a las familias que atraviesan dificultades económicas.
De acuerdo con la paramunicipal, en la ciudad se registra entre 18 y 20 por ciento de cartera vencida, situación que motivó la implementación de un plan especial para recuperar cuentas sin afectar la estabilidad de los hogares. La instrucción, señaló, es mantener una relación cercana con la ciudadanía y privilegiar soluciones antes de llegar a medidas restrictivas.
Como parte del programa, se instalarán módulos en centros comerciales y se desplegarán unidades móviles en fraccionamientos con mayor rezago. La atención se brindará por las tardes, entre las 4:00 y las 8:00, a fin de facilitar el trámite a quienes trabajan durante el día.
Los usuarios podrán revisar su situación, acordar convenios y obtener descuentos especiales, incluso en casos con irregularidades o cobros que requieran aclaración. El objetivo es que nadie acumule deudas que puedan derivar en presiones adicionales sobre el servicio doméstico.
La JMAS subrayó que el programa tiene un enfoque 100% social, dirigido particularmente a personas que enfrentan dificultades para sostener los pagos y a quienes realizaron el esfuerzo de adquirir su vivienda. La intención es prevenir cortes, mantener el suministro y dar certidumbre a los hogares que dependen del servicio para su vida diaria.
En los últimos años, los organismos operadores de agua en el país han reforzado campañas de regularización para disminuir la morosidad y asegurar la operación de redes, plantas y mantenimiento. Sin embargo, especialistas coinciden en que los esquemas más exitosos son aquellos que combinan recuperación financiera con empatía social, al ofrecer facilidades, condonaciones parciales y convenios personalizados.
Con este programa, la JMAS busca cerrar la brecha entre usuarios y autoridad, y construir una dinámica de apoyo mutuo: el organismo garantiza cercanía y flexibilidad; los usuarios, por su parte, encuentran una vía para ponerse al corriente sin poner en riesgo la economía familiar.
