Derechohabientes reportan inconformidades recurrentes en citas, comunicación y atención; Salud Municipal asegura seguimiento, pero la presión crece
Ciudad Juárez, Chih., 10 de diciembre de 2025.– El servicio médico municipal enfrenta un creciente escrutinio luego de que se confirmara que, en lo que va del año, derechohabientes han presentado 219 quejas formales ante la Dirección de Salud. La cifra fue expuesta ante regidores municipales durante una reunión informativa, donde se detalló que tan solo en noviembre se registraron 16 inconformidades adicionales.
De acuerdo con el informe presentado por el coordinador general de la Dirección de Salud, Jonathan Garibo, estas quejas se reciben mediante buzones instalados en las unidades médicas, mecanismo que permite a los pacientes dejar constancia escrita de sus molestias. Aunque el funcionario calificó el número de reportes como proporcional al promedio de 10 mil consultas anuales, los señalamientos reflejan fallas persistentes en la atención a los trabajadores municipales y sus familias.
La mayoría de los reclamos se relaciona con modificaciones en citas médicas, falta de respuesta en llamadas y demoras en la atención. En noviembre también se registró una inconformidad por el deterioro de una banca en una unidad, situación que ya fue atendida. Según la Dirección de Salud, cada queja es revisada en conjunto con la empresa encargada del servicio subrogado, con el fin de dar respuesta o solución inmediata.
El encuentro con los regidores Hugo Avitia, Dina Salgado y Sandra García puso sobre la mesa la necesidad de fortalecer el seguimiento y garantizar que los mecanismos de atención realmente resuelvan las problemáticas del personal municipal que depende de este sistema de salud.
